@article{2019:gutsche:dienstleis,
title = {Dienstleistungsproduktivität in der smarten Produktion*/Service Productivity in a Smart Production – Humans and Automation in Industrial Maintenance},
year = {2019},
note = {Eine Vielzahl an technischen Neuerungen prägen die Entwicklungen in
der industriellen Fertigung. Sie betreffen gleichermaßen die
unterstützende Instandhaltung. Damit diese Neuerungen einen positiven
Beitrag für die Produktivität des Industrieservice leisten, müssen
neue technische Möglichkeiten gemäß den menschlichen Anforderungen
selektiert und implementiert werden. Dieser Beitrag fasst die
aktuellen Arbeitsbedingungen in der industriellen Instandhaltung
zusammen, stellt wesentliche neue technische Lösungen im
industriellen Service vor und diskutiert eine menschzentrierte
Implementierung mit Blick auf eine Verbesserung der
Dienstleistungsproduktivität.  Numerous technological
innovations strongly influence the field of industrial manufacturing.
This causes changes for supporting maintenance at the same time. Human
demands have to be considered carefully during this change processes
to assure that these innovations will have a positive effect on
service productivity. This paper outlines the working conditions for
maintenance technicians, presents smart service tools and discusses a
human-centered innovation implementation process and its usage –
aiming for an overall improvement in service productivity.},
journal = {wt Werkstattstechnik online},
pages = {514--521},
author = {Gutsche, K. and Eigenstetter, M.},
volume = {109},
number = {07-08}
}