Nutzerzufriedenheit in Bürogebäuden.
Empfehlungen für Planung und Betrieb.
Zusammenfassung
Neben Energieeffizienz und Wirtschaftlichkeit werden der Komfort und die Nutzerzufriedenheit an Arbeitsplätzen bei der Bewertung von Bürogebäuden immer wichtiger. Das Buch beleuchtet verschiedene Aspekte des Komfortempfindens und ihren Einfluss auf die Nutzerzufriedenheit am Arbeitsplatz. Neben thermischem, visuellem, auditivem Komfort sowie der Luftqualität wird die Raumgestaltung und die sensorische Wahrnehmung des Menschen vorgestellt. Ein weiteres Kapitel beschäftigt sich mit der Interaktion des Nutzers mit seiner Gebäudeumgebung. Schließlich wird Nutzerzufriedenheit auch im Kontext der Nachhaltigkeitsbewertung von Gebäuden diskutiert. "Nutzerzufriedenheit in Bürogebäuden" richtet sich an Architekten, Planer, Bauträger, Arbeitgeber und die Immobilienwirtschaft.
Schlagworte
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- 1–10
- 11–14 Nutzerzufriedenheit planen, bewerten und beeinflussen 11–14
- 15–46 1 Nutzerzufriedenheit in Planung und Gebäudebetrieb 15–46
- 1.1 Nutzerzufriedenheit – eine Heranführung an die Thematik
- 1.1.1 Begriffsdefinitionen
- 1.1.2 Nutzerzufriedenheit bewerten
- 1.1.3 Quellen und weiterführende Literatur
- 1.2 Anforderungen aus Bauherren- und Arbeitgebersicht
- 1.2.1 Systematik von Akteuren, Rollen und Perspektiven
- 1.2.2 Arbeitgeberpflichten als Grundlage für Bedarfsplanung und Aufgabenstellung
- 1.2.3 Nutzerzufriedenheit aus Bauherrensicht
- 1.2.4 Quellen und weiterführende Literatur
- 1.3 Komfort und Arbeitsplatzqualität als Ziel der Planung
- 1.3.1 Komfort und Arbeitsplatzqualität planen
- 1.3.2 Planungsgrößen und Planungswerkzeuge
- 1.3.3 Fazit
- 1.4 Nutzerzufriedenheit im Betrieb sicherstellen
- 1.4.1 Aufgaben und Handlungsmöglichkeiten
- 1.4.2 Internes Zufriedenheitsmanagement
- 1.4.3 Quellen und weiterführende Literatur
- 47–164 2 Komfort an Büroarbeitsplätzen – wissenschaftliche Grundlagen und Planungsempfehlungen 47–164
- 2.1 Thermische Behaglichkeit
- 2.1.1 Wissenschaftliche Grundlagen
- 2.1.2 Gesetzliche und normative Grundlagen
- 2.1.3 Modellansätze vergleichen
- 2.1.4 Aktuelle Tendenzen in der Forschung zum sommerlichen thermischen Komfort
- 2.1.5 Inhomogenes Raumklima bewerten
- 2.1.6 Spannungsfeld: Thermische Behaglichkeit – Leistung – Energieeffizienz
- 2.1.7 Erfahrungen aus Felduntersuchungen zum adaptiven Komfort
- 2.1.8 Erkenntnisse aus dem Gebäudemonitoring zum sommerlichen thermischen Komfort
- 2.1.9 Planungs- und Handlungsempfehlungen zum thermischen Komfort
- 2.1.10 Quellen und weiterführende Literatur
- 2.2 Luftqualität in Innenräumen
- 2.2.1 Luftinhaltsstoffe und ihre Quellen
- 2.2.2 Luftinhaltsstoffe gesundheitlich und sensorisch bewerten
- 2.2.3 Materialemissionen und Bioeffluenten
- 2.2.4 Erforderliche Lüftungsöffnungen und Luftmengen
- 2.2.5 Qualität der Innenraumluft im Planungsprozess und im Gebäudebetrieb
- 2.2.6 Quellen und weiterführende Literatur
- 2.3 Visueller Komfort
- 2.3.1 Grundlegende Zusammenhänge und Einflussgrößen
- 2.3.2 Nutzerbewertung von Tageslicht
- 2.3.3 Aufgaben und Wirkung künstlicher Beleuchtung
- 2.3.4 LED-Leuchten in der Allgemeinbeleuchtung
- 2.3.5 Biologische Lichtwirkungen
- 2.3.6 Empfehlungen für Planungspraxis und Gebäudebetrieb
- 2.3.7 Quellen und weiterführende Literatur
- 2.4 Auditiver Komfort
- 2.4.1 Belästigung und kognitive Leistungseinbußen durch ungewollte Schalle
- 2.4.2 Schallschutz und Raumakustik
- 2.4.3 Quellen und weiterführende Literatur
- 2.5 Individuelle Regelmöglichkeiten
- 2.5.1 Einfluss der Regelmöglichkeiten auf die Nutzerzufriedenheit
- 2.5.2 Ausreichend viele und effektive Regelmöglichkeiten
- 2.5.3 Regelmöglichkeiten verstehen
- 2.5.4 Umweltkontrolle ermöglichen
- 2.5.5 Nutzerverhalten, Komfort und Energie – Erfahrungen und Planungsempfehlungen
- 2.5.6 Quellen und weiterführende Literatur
- 2.6 Weitere Umwelteinflüsse
- 2.6.1 Elektromagnetische Felder und deren Wirkung
- 2.6.2 Quellen und weiterführende Literatur
- 2.7 Raumkonzept und Raumgestaltung
- 2.7.1 Architekturpsychologische Grundlagen
- 2.7.2 Wirkung räumlicher Bedingungen am Arbeitsplatz
- 2.7.3 Psychologische Wirkung von Farben im Büro
- 2.7.4 Moderne Arbeitswelten und Nutzerzufriedenheit
- 2.7.5 Gestaltung und ihr gezielter Einsatz im Büro
- 2.7.6 Quellen und weiterführende Literatur
- 165–200 3 Nutzerzufriedenheit im Kontext 165–200
- 3.1 Zusammenhänge von Komfortaspekten am Arbeitsplatz und Einflüsse auf die Gesamtbeurteilung eines Gebäudes
- 3.1.1 Einzelne Komfortparameter beeinflussen die Gesamtbewertung
- 3.1.2 Bewertung des Gesamtgebäudes
- 3.1.3 Quellen
- 3.2 Nutzerzufriedenheit im Kontext der Nachhaltigkeitsbewertung
- 3.2.1 Nutzerzufriedenheit als Teilaspekt der Nachhaltigkeit
- 3.2.2 Nutzerzufriedenheitsanalysen – Grundlagen und Erfahrungen
- 3.2.3 Nutzerzufriedenheit über standardisierte Fragebögen bewerten
- 3.2.4 Quellen und weiterführende Literatur
- 3.3 Praxisbeispiele für Nutzerzufriedenheitsanalysen
- 3.3.1 Fraunhofer-Institut für Solare Energiesysteme ISE, Freiburg
- 3.3.2 Technische Betriebe Remscheid (ehemals Remscheider Entsorgungsbetriebe)
- 3.3.3 Stadtwerke Unna
- 3.3.4 Umweltbundesamt, Standort Dessau
- 3.3.5 Dienstleistungs- und Verwaltungszentrum Barnim (Paul-Wunderlich-Haus), Eberswalde
- 201– 4 Anhang 201–
- 4.1 Glossar
- 4.2 Verordnungen, Normen, Richtlinien
- 4.3 Abbildungsverzeichnis
- 4.4 Autorenverzeichnis
